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Perder a carteira é stressante, sem dúvida. Contudo, se reagires rapidamente, podes evitar problemas maiores. Adotar uma atitude positiva e proativa é ainda mais importante se tinhas os teus documentos de identificação e os cartões bancários nessa carteira.
Queres saber como proceder? Continua a ler este artigo e conhece os passos a seguir perante um caso de carteira perdida. Descobre, ainda, o que fazer se enfrentares um roubo de documentos e como evitar situações futuras.
É muito chato se te pedirmos para manter a calma? Essa é mesmo a primeira regra. Com uma mente tranquila e serena, é mais simples responder ao desafio de perder a carteira. Só assim poderás ter a clareza mental necessária para seguir estes passos iniciais:
Se a carteira perdida continha cartões bancários, cancela-os de imediato e bloqueia o acesso à conta. Dependendo do teu banco e das condições em que te encontras, podes fazer o pedido:
Todas as operações realizadas até ao momento em que fizeres a comunicação serão suportadas por ti. Por isso, quanto mais rápido agires, melhor.
Após cumprires o cancelamento de cartão, poderás pedir uma segunda via dos teus documentos e desbloquear o acesso à conta. Mas, antes de voltares a utilizá-la livremente, informa-te sempre, junto do teu banco, se já é seguro fazê-lo.
Perder a carteira é um caso para as autoridades. Dirige-te a uma esquadra da PSP ou da GNR e participa a ocorrência. Assim, se alguém tentar passar-se por ti, as autoridades já estão alertadas para o uso indevido de documentos.
É igualmente importante informares o Banco de Portugal. Preenche este formulário e junta-lhe o comprovativo da participação que fizeste à polícia. O Banco de Portugal vai então partilhar o caso de carteira perdida com todas as outras entidades que dependem de si, o que lança o alerta para o potencial uso indevido de:
Por norma, perder a carteira é sinónimo de perder o Cartão de Cidadão. Nesse caso, a lei dá-te 10 dias para cancelares o Cartão de Cidadão. Se não o fizeres, podes enfrentar uma coima entre os 100 e os 500 euros. Para fazeres o cancelamento de cartão, escolhe uma destas opções:
Faz uma lista com todos os que te lembrares. Fora de Lisboa, terás de te dirigir a uma Loja de Cidadão genérica e pedir a emissão de uma segunda via de cada um dos documentos. Já dentro de Lisboa, tens a vida facilitada: na Loja de Cidadão das Laranjeiras, encontras o Balcão Perdi a Carteira. Agenda a tua visita por telefone ou email e poderás pedir a substituição dos teus cartões, desde que tenhas perdido pelo menos dois dos seguintes documentos:
Pois é, perder a carteira também pode trazer complicações no trabalho e nos estudos. Os documentos perdidos podem ser utilizados inadvertidamente para entrar na empresa ou na escola em teu nome.
Por isso, não menosprezes a perda: toma a atitude certa e informa os teus dirigentes. Em nome da tua segurança pessoal, certamente que os técnicos informáticos têm formas de cancelar os cartões de entrada na empresa ou na escola.
Além disso, se pertences à velha guarda e ainda guardas pen drives na carteira, a perda pode comprometer informações confidenciais ou o teu esforço nos trabalhos escolares. Quanto mais cedo agires, maior é a probabilidade de minimizar os danos.
Perder a carteira não te deve deixar alerta apenas nos momentos imediatamente a seguir a te teres apercebido do sucedido. Mantém-te atento pelo menos durante os 30 dias seguintes.
Consulta a app do banco com regularidade. Caso não utilizes a aplicação, aguarda a chegada do extrato mensal e analisa bem cada uma das linhas. Se detetares alguma transação suspeita, informa o banco de imediato.
Os passos recomendados são muito semelhantes, quer se trate de perder a carteira ou de um roubo de documentos (certamente com dinheiro no interior). A grande diferença está no tipo de informações que tens de comunicar à polícia. Ora vê esta lista, passo a passo:
Mais vale prevenir do que... perder a carteira. Segue estas sugestões.
Uma cor neutra num formato pequenino chama menos a atenção. Formatos compactos podem caber no bolso da frente e estar sempre sob a tua supervisão.
Não andes com os documentos todos. Leva apenas os básicos, como o Cartão de Cidadão, o cartão do banco e o cartão do supermercado.
Ter versões digitais guardadas no Google Drive, iCloud ou OneDrive pode facilitar a recuperação de informações. Certifica-te de que o acesso aos ficheiros está protegido por palavras-passe ou encriptação.
Não, não estamos só a falar da Apple Pay, do Google Wallet ou do MB WAY. Por norma, essas aplicações estão protegidas por dados biométricos, o que dificulta o seu uso por terceiros. Mas, além disso, também é recomendável instalares a aplicação do Estado. Aqui, reúnes os teus documentos pessoais, incluindo o Cartão de Cidadão e a Carta de Condução. Imagina que, em vez de perder a carteira, simplesmente te esqueceste dos cartões em casa. Pois é, com a gov.pt estás safo.
"Tenho tudo?" Verifica os bolsos, a mochila, o chapéu, as compras e o guarda-chuva. Isto é como no desporto: se criares o hábito e mantiveres a consistência, tudo fica mais simples.
Ainda não entraste na moda do AirTag e do Tile? A verdade é que estes pequenitos podem ser os teus grandes salvadores. Colocam-se dentro da carteira e ligam-se ao teu telemóvel via bluetooth. Num cenário que te leve a perder a carteira, não precisas de perder a cabeça: localizas e recuperas a carteira através de uma app. Alguns modelos até emitem um sinal sonoro para te ajudar a encontrar a carteira em espaços fechados ou mais confusos.
Agora, muita atenção. Mesmo que aparentemente não tenham mexido em nada, perder a carteira requer muita cautela:
Nesta situação, o nosso amigo bom senso tem uma palavra ou duas a dizer:
Depois, as autoridades registam o teu achado e resolvem a situação.
Sabes quando dizem que a defesa é o melhor ataque? A regra aplica-se também a perder a carteira. No dia a dia, todo o cuidado é pouco. Está atento aos teus pertences e mantém-te alerta. Em caso de imprevisto, age com a rapidez de uma flecha. Será meio caminho andado para minimizar os danos.
Para saberes sempre como proceder, salva este guia. Esperamos que nunca venhas a precisar. Mas, pelo sim pelo não, mais vale teres a informação certa toda do teu lado.
Já agora, onde está a tua carteira?
